有效沟通与团队合作

1 (p1): 第一章 理解沟通
2 (p1-1): 第一节 沟通的组成部分
7 (p1-2): 第二节 语言沟通
8 (p1-3): 第三节 沟通的方向
11 (p2): 第二章 非语言沟通
12 (p2-1): 第一节 身体动作
15 (p2-2): 第二节 外在形象
16 (p2-3): 第三节 声音品质
19 (p2-4): 第四节 时间观念
21 (p2-5): 第五节 身体接触
23 (p2-6): 第六节 人际空间与领域
27 (p3): 第三章 有效倾听
28 (p3-1): 第一节 倾听的五步模式
33 (p3-2): 第二节 最有效的倾听方式
39 (p4): 第四章 电话沟通
40 (p4-1): 第一节 电话里的声音
40 (p4-2): 第二节 打电话的技巧
42 (p4-3): 第三节 语音留言
44 (p4-4): 第四节 电话迷藏
45 (p5): 第五章 商务会议
46 (p5-1): 第一节 计划会议
49 (p5-2): 第二节 召开会议
50 (p5-3): 第三节 会后工作
53 (p6): 第六章 电子邮件、备忘录和商务函
54 (p6-1): 第一节 电子邮件的撰写规则
58 (p6-2): 第二节 备忘录的撰写规则
61 (p6-3): 第三节 商务信函的撰写规则
63 (p7): 第七章 撰写常规信息
64 (p7-1): 第一节 信息的组织方式
65 (p7-2): 第二节 常规请求
70 (p7-3): 第三节 常规回复
73 (p7-4): 第四节 友好信
77 (p8): 第八章 说服性沟通
78 (p8-1): 第一节 计划说服性信息
81 (p8-2): 第二节 组织说服性请求
86 (p8-3): 第三节 撰写一封销售信
93 (p9): 第九章 应对坏消息
94 (p9-1): 第一节 根据读者组织信息
95 (p9-2): 第二节 如何开篇
97 (p9-3): 第三节 为你的决定寻找正当理由
98 (p9-4): 第四节 说出坏消息
99 (p9-5): 第五节 以积极的话语结尾
103 (p10): 第十章 口头报告
104 (p10-1): 第一节 策划一次报告
106 (p10-2): 第二节 组织报告结构
109 (p10-3): 第三节 视觉辅助工具
113 (p10-4): 第四节 练习并作一次报告
119 (p11): 第十一章 工作中的团队
120 (p11-1): 第一节 关于团队
123 (p11-2): 第二节 成为受欢迎的团队成员
125 (p11-3): 第三节 建立良好人际关系
131 (p12): 第十二章 团队沟通
132 (p12-1): 第一节 团队沟通的要素
133 (p12-2): 第二节 在团队中沟通
135 (p12-3): 第三节 团队决策的方法
138 (p12-4): 第四节 团队写作
140 (p12-5): 第五节 团队报告和视频报告
145 (p13): 参考文献