Isto é Design Thinking de Serviços: Fundamentos,...

Main
Isto é Design Thinking de Serviços:...

Isto é Design Thinking de Serviços: Fundamentos, Ferramentas, Casos

Name: Isto é Design Thinking de Serviços: Fundamentos, Ferramentas, Casos
ISBN: 9789063692797

Marc Stickdorn, Jakob Schneider

0 / 0

0 comments

Avez-vous aimé ce livre?

Quelle est la qualité du fichier téléchargé?

Veuillez télécharger le livre pour apprécier sa qualité

Quelle est la qualité des fichiers téléchargés?

A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos. O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.

Année:

2014

Edition:

Editeur::

Bookman

Langue:

portuguese

ISBN 10:

906369279X

ISBN 13:

9789063692797

Fichier: